(一)崗位職責(zé)
1.根據(jù)工作流程,辦理賓客入住、退房事宜。
2.接待賓客、及時(shí)處理賓客遇到的困難及要求。
3.優(yōu)質(zhì)高效完成前廳結(jié)賬收銀工作,做好客人資料收集存檔工作。
4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
(二)任職要求
1.具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷,35歲及以下,旅游、酒店專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.能熟練使用電腦軟件(會(huì)使用西軟、excel、word等),普通話標(biāo)準(zhǔn);待客主動(dòng)熱情,工作責(zé)任心強(qiáng); 具備酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.形象氣質(zhì)好,精神飽滿,能適應(yīng)倒班制工作。
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